Onderhandelen
Nulmeting
Onderhandelen is iets waar ik goed in ben en mij er niet voor schaam. Over alles valt te onderhandelen. Zelfs in de grote winkel ketens waarvan men denkt dat de prijzen vast liggen van bijvoorbeeld een laptop of een tablet, onderhandel ik over de prijzen. Zo heb ik ook een goed voorbeeld van onderhandelen om toe te lichten tijdens dit opdracht.
Doelstelling
Ik wil meer dan dat ik al weet over onderhandelen te weten komen. Zo zullen er bepaalde technieken zijn die toegepast kunnen worden. Bewust of onbewust pas ik deze technieken toe, maar ik heb geen idee wat voor technieken het precies zijn. Dit wil ik te weten komen en daar zijn de lessen van MCS erg handig bij.
Stappenplan
Thuis hadden we een nieuwe bankstel nodig. Hiervoor ben ik met mijn ouders meegegaan om een leuk bankstel uit te kiezen. Dit was een mooie kans voor mij om te onderhandelen. Elk euro waar ik over kan onderhandelen is mooi meegenomen.
Bewijzen stappen
Vaardig onderhandel begint met 4 stappen. De belangen realiseren. De macht balans beïnvloeden. Het klimaat ontwikkelen en de flexibiliteit verkrijgen.
Bij de belangen realiseren is het zaak om veel vragen te stellen. Veel vragen stellen om tot de basis te komen van wat de verkoper eigenlijk niet wilt vertellen. Ook moet je hier niet teveel beargumenteren om al je kaarten al op tafel te leggen.
Bij de macht balans beïnvloeden moet je een ontspannen houding aannemen (zelfverzekerd) en kan je lichtelijk alternatieve laten zien.
Bij het klimaat ontwikkelen ga je een rustige en vriendelijke sfeer creëren (let hierbij op het gebruiken van lsd en gesprekstechnieken). Gebruik dus humor en maak een wij gevoel (De verkoper op zijn gemak stellen). Probeer de verkoper af te leiden als hij niet mee wil werken. Ga over naar een totaal ander gesprek en kom later terug op wat je wilt bereiken.
Bij de flexibiliteit verkrijgen moet je je richten op zaken die binden. Bijvoorbeeld dat je de verkoper tegemoet wilt komen in de prijs, de rollen omdraaien. Hier kan je voorstellen doen waarbij een win-win situatie behaald kan worden.
De onderhandeling heeft plaats gevonden bij seat and sofa’s. De bon kan op verzoek opgestuurd worden. Hieronder zal ik vertellen hoe de onderhandeling verlopen is.
Bewijs doelstelling
Nadat we gezamenlijk een bankstel uitgekozen hadden, hebben wij de verkoper erbij geroepen. Gelijk begonnen met ‘ik vind deze bankstel erg lelijk, maar toch wil ik het kopen. kan dat ?’. Hiermee creëer je gelijk een gezellig sfeer. Vervolgens allerlei vragen gesteld om zoveel mogelijk over de bankstel te weten te komen en over de voorwaarden. Vervolgens heb ik kleine aanpassingen die ik wilde doorgegeven, dit was geen enkel probleem. De mening van de verkoper wilde ik ook graag horen om te kijken of hij open en eerlijk was. Dit zodat ik een inschatting kon maken of er met hem onderhandeld kon worden. Dat was hij en bood mij ook nog eens een eerste klas stof aan voor de zelfde prijs van rond 2900 euro. Vervolgens na een aantal grappen gemaakt te hebben bracht ik een bod van 1500 euro uit (zo laag mogelijk beginnen). Hij begon te lachen en vertelde mij dat hij dat helaas niet kon accepteren. Het laagste dat hij kon gaan was 2500 euro liet ik mij vertellen. Maar hiermee was het niet gedaan. Want ik vertelde een leuk verhaal over dat ik de ‘lelijke bank’ sowieso mee zou nemen. Maar dat ik niet meer dan 1700 euro kwijt kon. Weer niet akkoord. Hij vroeg aan zijn manager wat hij wel kon bieden. 2300 euro zei de manager. Dit was het moment om te zeggen laten we elkaar in het midden treffen. Want meer dan 2000 euro ga ik echt niet. Dan leen ik de bank wel, zonder enige intentie om het terug te geven ‘eerlijk stelen’ noem ik dat. Weer een beetje gelachen en na het bellen met de baas mochten wij de bank voor 2000 euro meenemen.
Dit was voor mij een voldoening, vooral om te zien dat onderhandelen mij goed afgaat. Plus 900 euro kunnen besparen.
Onderhandelaar test:
Geen opmerkingen:
Een reactie posten